Dados importantes para Você Vendedor!

PESQUISAS E DADOS ESTATÍSTICOS

•Pesquisa feita :

Por que se perde um cliente?

1% - falecimento do cliente
5% - mudança de endereço
5% - amizade com o concorrente
10% - vantagens oferecidas pelo concorrente
14% - reclamações não atendidas, ou desapontamentos com a qualidade do produto ou serviço
65% - indiferença do pessoal que faz o atendimento.

“Cliente não reclama. Em vez disso, troca de empresa.”